なんで、飲食店では通話禁止とされているんだろう
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date
Aug 25, 2025
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boyaki
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今日、カフェで電話をしている客がスタッフに注意されていた。その人は困惑した様子で「喋っているのは同じでしょう？なんで通話だけダメなんですか？」と反論していた。確かに理屈としては分からなくもない。声の大きさが同じなら、会話も通話も変わらないはずだ。
しかし実際のところ、私たちは通話を聞いている時と普通の会話を聞いている時で、明らかに異なる感覚を抱く。この不思議な現象には、実は深い脳科学的根拠があるとのことで調べてみた。
人間の脳は断片的な情報から全体を推測しようとする性質がある。完全な対話では文脈を理解できるが、片側だけの会話では「相手は何と言ったのか」という疑問が絶えず湧き上がる。脳が常に推理モードで作動し続けるため、認知リソースが奪われてしまう。
電話だと他の客の集中力を無意識に削ぎ、店内の居心地を悪化させることに繋がるのだろう。その上に、通話禁止には「その場にいる人との時間を大切にする」といったような考え方や文化的配慮もあるだろう。つまり、科学的根拠とマナー的配慮の両方が重なって、通話禁止という慣行が成り立っているのであろう。おわり。